近隣のありとあらゆる店が休業・閉店したことで、唯一営業してるうちの店に頭のおかしな奴が集まってくるようになったから、身の危険が及んだ時のためにボイスレコーダーを持ち歩くようにしてる。
プライバシー云々で問題になりそうなので基本は稼働させてないけど、いつでも自分の身を守れる体制を取ってるだけで安心感がある。
弁護士や警察に提出する目的かつ反社会的手段で録音したとかでなければ常稼働で問題なしよ
万が一言い返す時は相手と同じテンションで返すと良いらしい
クレーム対応するの好きすぎてこのたび担当になった
場合によってはエクスカリバー並みの武器になりますよマジで笑 応援します!
そんな人いるんですね。私は苦手です。
分かりますww
焼肉屋でバイトしてた時自分で水こぼしたクセに「大丈夫ですかの一言はないんですか?!」ってブチ切れられたことあるわ

レジでのクレームとかが一番ダルい
接客での対応とコールセンターとは全然ちがいます。接客での相談なのでその回答がほしかったな…😓
たしかに!😭
いや、だから、『こいつ頭おかしいなぁ』って思いながら聞き流せって事だと思います。
出来れば早期解決の方法が知りたかったよね
他にも仕事あって忙しい時に、長々とクレーム対応するのは時間が勿体ないと思っちゃうしね
上司呼んでもバトンタッチ出来るわけでもないし(大体その場で一緒にいる羽目になる)
申し訳ないと思ってないのに申し訳ない顔するのも疲れるしね笑
でも相手は同意が欲しいだけだし、大げさに同情したフリをするのが今んとこ一番早いかな
それ。電話でクレーム受けてりゃ良いコールセンターと、他にも業務あったりお客さんがいたりする中ホームに攻め込んでくる対面のクレーマーだと話が違うから、気分の乱れ方も違うよね。時間奪われるわけだし
電話対応なら確かにひろゆき対応は出来るけど
表立って接客すると、難しいと思う
そうだね。実際目の前で来るケースだと合間で自分の息抜きは出来ないからね。
バケモンにはより上位のバケモンをぶつけた方がいいことが分かる動画
クレーム対応やってるけど、本当にまんまこれ。どんなに怒鳴られても何も思わないし、むしろボーッとしてるだけで稼げるとか超ラッキーだからこの仕事をくれた上司に感謝してる
わたくしも仕事上、理不尽なクレームを受け続けて数十年になりますが、行き着くところが同じで安心した。
それって別に俺のせいじゃないよね、って他人事のように思うようになってからクレーム対応クッソ楽になった
高校時代のコンビニバイトの時はレジで理不尽なクレームいれられたら、八百屋のオッサン憑依させて「はい〜!ええ!大変申し訳ございません!然様でございますか〜!」で全部乗り切れた。
相手はキレて帰ってくれます。
結局キレて帰るの草
これ好き
普通はできないんだよ。才能だよ。
分かるかも(笑)
才能才能、うっ才能
処世術も生まれ持った才能に左右されるのだろうか。
仕事内容や客層にもよるだろうけど、大衆向けのサービス業は民度の低い客が一定数混じっているから素直な性格の人はストレスためやすいし、その手の輩を遠ざけるように仕向けていくのは経験を積まないと難しいかもしれない。
頭の回転の早さ、したたかさ、神経の図太さみたいなのが求められるように思う。
この通話はお客様対応品質改善の為、録音されております。
これ考えた人マジで神。
兄は「理不尽なクレーム付けてくる奴は自分の金が喋ってる、と思え。」
って私に教えてくれたので接客のバイトも楽チンです。^^
お金が嫌いになりそうや・・
今日の給料はよく喋るなぁとか思ってれば楽ですよね
名言ですね!
なかなか思いつかないですよ!
これは草
電話対応ならそう流すのはしやすいだろうけど、現場での対応だと態度とかでも相手がヒートアップしたりするから大変。
クレームを入れてくる動物というパワーワード
接客業してる母が言うには変なクレーマーは名前と連絡先を訊ねるとだいたい諦めて帰っていくらしい。「改めてご連絡させていただきますので、お名前と電話番号を…」みたいな感じで。
その手でパンの耳よこせキ○も、プライバシー侵○だとか喚きながら子ども連れて逃げて行った…
あれに育てられている子どもが可哀想だった…
昔はサンドイッチつくるときに余った耳とかくれる個人経営の店がちらほらありましたけど、今時代が違いますからね
小さい頃親の素行に嫌気がさして違う方向に進むタイプと、これが普通なんだと納得してしまうタイプの2通り
前者であって欲しいものです
前、バイトの同僚がクレーム対応してて、客がどっかに行った後何があったか聞いたら『なんて言ってるか分からんかったけど相槌してたら帰った笑 』って言ってたのを思い出した
普通だったら「クレーム対処中に漫画読んでも内容入ってこないだろw痩せ我慢乙~w」みたいに思うけどひろゆきだと本当に漫画読むのを満喫してそうで草
ひろゆきのこと嫌いだけど、
これは共感する。クレーム電話は上司確認といって5分放置が基本だよ。
もちろん確認しないし、5分休憩だと思ってタ○コ吸ってる
仕事中にジャンプ読める精神力が凄い
優しい人、真面目な人、感受性豊かな人には接客向いてないんだよね。というか、そういう人は接客業界行っても搾取されてこき使われて終わるからおすすめできない。
自分それで鬱になってやめたな
ボクシングとかしてメンタル強化すると良くなるって聞いたけど
優しいね、真面目だねと言われて、面倒雑用の押し付け、他の人のミス震源のクレームのたらい回しにされ続けて、
日高屋8年ドンキ5年働いた俺ww

見せかけの所作がものをいうせかいなので、
他の人が大変そうだから助けてあげたい、全体のオペに関わるから時間はきっちり守んなきゃ!!  そんな人は接客業に向いてないので可能な限り早く退散してください。

ひろゆきが言ってるのは彼自身が体験した事を例として本質は「観点を変えて対応してみたらどうでしょうか?」っていう風に自分は捉えた
ひろゆきの中でこの回1番好きかも